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Continúa estudio de reformas para proteger derechos de usuarios de telefonía, cable e internet

Con el propósito de proteger los derechos de la población usuaria de los servicios de telefonía, cable e internet, la Comisión de Economía continuó este día con el estudio del articulado de las reformas a la Ley de Telecomunicaciones, y Ley de Protección al Consumidor.

Nuestro diputado Rodolfo Martínez, expresó su satisfacción por los avances alcanzados respecto de las modificaciones a la Ley de Telecomunicaciones, ya que se contempla nuevos derechos a favor de usuarios y usuarias, así como infracciones a los proveedores de estos servicios.

Dentro de los temas aprobados por la comisión está: Sanciones a las empresas por incumplir los plazos pactados para la instalación de los servicios contratados, sanciones para quienes desconecten los servicios contratados sin previo aviso a los usuarios. En caso de desconexión, se debe dar aviso justificado técnicamente.

Las usuarias y usuarios también estarán protegidos de todo tipo de acción o presión por parte de las telefónicas, ya que quedará prohibido a los operadores de telefonía, suspender, quitar o bloquear el número asignado al usuario, por no haber realizado recargas de saldo en la compañía afiliada, esto en la modalidad prepago.

El legislador expresó que los datos personales de usuarios de estos servicios no son negociables. “Con las reformas estamos protegiendo los derechos de los usuarios”, reiteró.

Al finalizar las reformas a la Ley de Telecomunicaciones, la comisión continuará con Ley de Protección al Consumidor y hacer un abordaje de lo novedoso y al detalle en beneficio de los consumidores”, enfatizó Rodolfo Martínez quien anunció que la próxima semana esperan concluir el estudio y emitir dictamen favorable.

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